FAQ

O QUE SÃO AS GOWALKSPORTUGAL?

As Gowalksportugal são uma iniciativa da Empresa de Animação Turística “GO! Leisure & Heritage, Unip. Lda”. Esta empresa, criada em 2012 por uma habitante local formada pela Universidade de Coimbra em “Turismo, Lazer e Património”, está registada no RNAAT (Registo Nacional de Agentes de Animação Turística) com o nr. 237/2012.\nAconselhamos todos os nossos clientes a pedir sempre comprovativo de certificação, e factura com dados tais como número de contribuinte, quando usufruem de visitas guiadas em Portugal!

QUEM SÃO OS VOSSOS COLABORADORES?

Os nossos colaboradores são habitantes locais com formação superior certificada em áreas como Turismo, Lazer e Património, Arquitectura, Arqueologia, História, História de Arte … apaixonados pela região que promovem e por conhecer pessoas das mais variadas nacionalidades, partilhando com elas tudo de bom que Portugal tem!

COMO POSSO RESERVAR UMA VISITA?

É possível contactar-nos através deste website (www.gowalksportugal.com) e efectuar a reserva da visita guiada desejada. Vamos necessitar saber qual a visita desejada, dia e horário pretendido, o nome de todos os participantes e um contacto de e-mail assim como telefónico.\nApós recebermos este pedido, confirmaremos disponibilidade.\nSe estiver em Coimbra pode também visitar o nosso espaço físico e procurar reservar directamente connosco!

ONDE POSSO ENCONTRAR-VOS EM COIMBRA?

O nosso espaço chama-se “Sítio do Património” e está localizado na Rua Visconde da Luz, Centro Comercial Visconde 1º andar – loja 10.

QUAL O VOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO?

O nosso espaço está de portas abertas entre 2ªf a 6ªf das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

JÁ ESTOU EM COIMBRA: POSSO RESERVAR UMA VISITA GUIADA NO PRÓPRIO DIA?

Apesar de trabalharmos todos os dias do ano, as nossas visitas guidas estão sujeitas à disponibilidade de guia e têm limite de participantes. Por esse motivo, aconselhamos a reserva com a maior antecedência possível. Contudo, poderá contactar-nos presencialmente em Coimbra (2ªf a 6ªf das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 na Rua Visconde da Luz, Centro Comercial Visconde 1º andar – loja 10) ou telefonar para o 00351 239 198 472 para consultar disponibilidade no próprio dia!

QUANTO TEMPO DEMORAM A RESPONDER AO MEU E-MAIL?

Procuramos responder a todos os e-mails num período máximo de 24h. Durante a semana o nosso horário de funcionamento é das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 podendo responder com relativa rapidez dentro desse horário. Durante o fim-de-semana verificamos todos os e-mails ao final do dia procurando reservar uma hora para responder a todos os pedidos, por ordem de chegada.

PROBLEMAS DE LOCOMOÇÃO / RESTRIÇÕES ALIMENTARES / PROBLEMAS DE SAÚDE / VIAJAR COM CRIANÇAS/BEBÉS … POSSO AINDA ASSIM PARTICIPAR DAS VOSSAS VISITAS?

As nossas visitas estão disponíveis para qualquer pessoa, independentemente da idade e limitações! Por favor se tiver algum pedido especial, comunique e daremos o nosso melhor para lhe proporcionar a melhor experiência!

QUERO USUFRUIR DE UMA VISITA GUIADA A UM SÍTIO QUE NÃO ESTÁ MENCIONADO NO VOSSO WEBSITE / QUERO ALTERAR LIGEIRAMENTE UM DOS ROTEIROS SUGERIDOS NO VOSSO WEBSITE – COMO FAÇO?

Se não encontrou o que pretende poderá solicitar uma “tailored tour” e construiremos um roteiro à sua medida, visitando os locais que mais desejar dentro das temáticas que mais lhe interessam: gastronomia, património judaico, romanização, património da humanidade, etc!

O QUE DEVO LEVAR PARA UMA VISITA GUIADA?

Todas as nossas visitas envolvem alguma caminhada, mesmo aquelas em que utilizamos a viatura para nos deslocarmos entre os pontos de interesse. Por esse motivo, aconselhamos todos os nossos clientes a levar roupa e calçado confortável: no inverno umas botas de caminhada e roupa impermeáveis, no verão sandálias ou ténis de caminhada e roupa fresca, no outono e primavera várias camadas de roupa já que a temperatura sofre alterações bruscas durante o dia! Aconselhamos que se faça sempre acompanhar de uma garrafa de água e um snack.

QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO?

A partir do momento em que os nossos clientes reservam uma visita, será atribuido um guia à mesma e garantido a esse/a colaborador/a que fará o serviço. Além disto, iremos recusar todos os outros pedidos de visitas guiadas distintas para o mesmo dia/horário, comprometendo-nos com os nossos clientes. Por este motivo, não fazemos reembolsos. Contudo, poderemos re-agendar a visita dentro da disponibilidade do(s) nosso(s) guia(s) cedendo aos nossos clientes uma nota de crédito com duração de 12 meses a contar da data da visita. Esta nota de crédito pode ser utilizada por quem fez a reserva ou por qualquer outra pessoa (amigo, familiar, conhecido) de visita a Portugal.

PORQUE É QUE AS GOWALKSPORTUGAL NÃO SÃO “FREE-TOURS”?

A nossa empresa rege-se pelos princípios de “comércio-justo” e acreditamos que todos os nossos colaboradores devem ser devidamente remunerados pelos seus serviços, fornecendo-lhes um contrato de trabalho justo por forma a proporcionar-lhes felicidade na sua vida profissional e estabilidade na sua vida pessoal. Os nossos clientes devem também ser assegurados um serviço de qualidade, e saber exactamente o que estão a pagar.\nAcreditamos ainda que todas as empresas devem cumprir escrupulosamente as suas obrigações fiscais, assim como assegurar aos clientes um serviço de qualidade contratando pessoas qualificadas, subscrevendo os seguros exigidos por lei (seguro de acidentes de trabalho, seguro de acidentes pessoais de terceiros, seguro de responsabilidade civil), entre outras medidas legais exigidas pelo Governo Português para regulação das empresas de Animação Turística. \nA empresa leva também a cabo iniciativas de responsabilidade social, colaborando activamente em eventos de promoção e preservação patrimonial, efectuando parcerias com outras instituições sediadas em Portugal.\nAlém disto, muitas das nossas visitas têm custos associados que decidimos incluir para simplificar a vida aos nossos clientes: entradas em monumentos, transporte, comida e bebida, etc. Consulte as descrições de cada visita guiada para mais informações!\nPretendemos alargar o leque de serviços de Animação Turistica, e optimizar cada vez mais os serviços que já dispomos. Temos vindo por isso a fazer um investimento constante - desde 2012 - para proporcionar momentos únicos de lazer em usufruto do Património Português a quem nos visita!

Reservas


Para reservar um percurso, por favor contacte-nos através de:

Rua Visconde da Luz, nr 75
Visconde Shopping Center - 1º andar, loja 10

aberto de 2f a 6f - 10h às 13h e 14h às 18h

booking@gowalksportugal.com

+351 910 163 118 | +351 239 198 472